Здрав Кошник извършва доставка на поръчаните стоки на територията на Република България и, при възможност, в други държави от Европейския съюз. Настоящата Политика за доставка описва сроковете, начините, разходите и условията за доставка, както и правата и задълженията на потребителите и на Здрав Кошник във връзка с доставката. Политиката е изготвена в съответствие със Закона за защита на потребителите, Directive 2011/83/EU относно правата на потребителите, Directive 2000/31/EC относно електронната търговия и Regulation (EU) 2017/2394.
1. Обхват на доставката
Доставяме на адреси в България. При възможност и след потвърждение можем да доставяме и в други държави от ЕС. Ако държавата на доставка не е посочена при поръчка, моля свържете се с нас на info@zdravkoshnik.shop или на +359895469781, за да проверим възможността и условията.
2. Срокове за доставка
Стандартният срок за доставка в България е от 2 до 5 работни дни от потвърждаване на поръчката, освен ако за конкретна стока не е посочен друг срок. За доставки в други държави от ЕС срокът може да бъде от 5 до 10 работни дни. Сроковете са ориентировъчни и могат да бъдат удължени при извънредни обстоятелства, празнични дни, лоши метеорологични условия или проблеми при куриерския оператор. Здрав Кошник уведомява потребителя при съществено забавяне.
3. Начини на доставка
Доставката се извършва чрез куриерски партньори до адрес, посочен от потребителя, или до офис на куриер, ако тази опция е налична. При поръчка потребителят избира предпочитания начин на доставка, ако са налични няколко опции. При доставка до адрес е необходимо присъствие на получател или на упълномощено лице. При доставка до офис на куриер получателят следва да получи известие и да вземе пратката в определения срок.
4. Разходи за доставка
Разходите за доставка се изчисляват въз основа на теглото, обема, адреса и избрания начин на доставка и се посочват преди потвърждаване на поръчката. Възможно е да предлагаме безплатна доставка при определени условия, като минимална стойност на поръчката или промоция. Актуалните условия са посочени на https://zdravkoshnik.shop. Разходите за доставка не се възстановяват при отказ от договора, освен ако законът не предвижда друго или ако стоката е дефектна или грешна.
5. Проследяване на пратка
След изпращане на поръчката потребителят получава информация за проследяване по имейл или чрез акаунта си, когато това е възможно. Номерът за проследяване позволява проверка на статуса на пратката при куриерския оператор. Ако не получите информация за проследяване в разумен срок, свържете се с нас на info@zdravkoshnik.shop.
6. Приемане на пратката
При получаване на пратката потребителят следва да провери опаковката и съдържанието за видими повреди или липси. Ако установите повреда или несъответствие, препоръчваме да съставите протокол с куриера и да ни уведомите незабавно на info@zdravkoshnik.shop или на +359895469781. Ако не съставите протокол, това не отнема правата ви по закон, но може да затрудни доказването на повредата.
7. Неуспешна доставка
Ако доставката не може да бъде извършена поради отсъствие на получател, грешен адрес, отказ за приемане или други причини извън контрола на Здрав Кошник, куриерът може да се опита да достави повторно или да върне пратката. В такъв случай може да възникнат допълнителни разходи за повторна доставка или връщане, които са за сметка на потребителя, освен ако законът не предвижда друго. Здрав Кошник ще уведоми потребителя за възможните варианти.
8. Забавяне и извънредни обстоятелства
Здрав Кошник не носи отговорност за забавяне, причинено от форсмажорни обстоятелства, действия на държавни органи, стачки, природни бедствия, епидемии или проблеми при куриерския оператор. При такива обстоятелства сроковете се удължават с времето на тяхното действие. Потребителят има право да се откаже от договора, ако забавянето е съществено и не е причинено от потребителя.
9. Повредени или загубени пратки
Ако пратката е повредена или загубена по време на транспорт, потребителят трябва да ни уведоми незабавно. Здрав Кошник ще съдейства за подаване на рекламация до куриерския оператор и, при необходимост, ще организира замяна или възстановяване на сумата съгласно Политиката за връщане и приложимото законодателство.
10. Доставка и защита на данните
Личните данни, предоставени за доставка, се обработват от Здрав Кошник и куриерските партньори в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни. Данните се използват единствено за изпълнение на доставката и свързаните с нея комуникации.
11. Контакти
За въпроси относно доставката: Здрав Кошник, Lomsko Shose Road 146А, 1220 Sofia, Bulgaria, телефон +359895469781, имейл info@zdravkoshnik.shop, уебсайт https://zdravkoshnik.shop.